Piesse - articoli da regalo in oro e argento

Domande frequenti

1. Come acquistare?
2. Se non sono ancora vostro cliente posso fare acquisti?
3. A cosa serve la registrazione ?
4. Posso acquistrare un prodotto a rate?
5. Posso mettere la lista per eventi speciali?
6. Come faccio a comunicare un codice del prodotto?
7. Come posso pagare?
8. Prezzi di questo catalogo sono comprensivi di IVA ?
9. Se ordino tramite sito internet, posso ritirare la merce nel punto vendita?
10. In negozio come si può pagare?
11. Come posso annullare un ordine effettuato ?
12. Come gestire un reclamo ?
13. Posso avere una fattura?
14. Cosa significa nella descrizione "specificare il colore all'momento dell'ordine"?
15. Se una foto ha due prodotti che variano per colore ecc., il prezzo è cadauno?
16. Posso avere un prodotto con colore o dimensioni diversi?
17. C'è in minimo d'ordine?
18. Modalità e costi di spedizione?
19. E' possibile ottenere uno sconto per acquisti di oggetti in quantità, anche se siamo acquirenti privati?
20. Ho un negozio e vorrei diventare rivenditore, come devo fare?
21. Come posso accedere ai prezzi rivenditore?
22. Quali sono le modalità di pagamento per i rivenditori?

  

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Come acquistare?
 
Tutti gli articoli in vendita, sono acquistabili direttamente sul nostro Sito Internet oppure telefonicamente al numero 055-700505. In alternativa, se vi trovate nella nostra zona, potrete venire direttamente nel negozio in Via Palazzo dei Diavoli n. 62 a Firenze

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Se non sono ancora vostro cliente posso fare acquisti?

Certamente, basta effettuare la registrazione al momento dell'ordine.

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A cosa serve la registrazione ?

La registrazione è il primo passo per acquistare i prodotti del  nostro catalogo, tale strumento ti garantisce la massima riservatezza e tranquillità nel inserimento di alcuni dati personali ( nome,cognome,indirizzo e e-mai,ecc..) così potremo inviarti beni e servizi da te acquistati. La registrazione serve anche se l'ordine dei prodotti viene fatta tramite telefono o fax al 055-700505.

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Posso acquistrare un prodotto a rate?

Per adesso non abbiamo nessuna finanziaria, ma se vedi un oggetto che ti piace puoi benissimo ordinarlo e concorderemo il pagamento tramite e-mail, telefono o fax alllo 055-700505. Da specificare che l'oggetto non sarà spedito fino a conclusione del pagamento.

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Posso mettere la lista per eventi speciali?

Certo, visiti il sito e una volta selezionato i prodotti,e trascritti i codici invi un e-mail a oppure un fax al numero 055-700505 con quello che desideri con il nome(per esempio dei due sposi) l'indirizzo dove dovranno essere  spediti i prodotti, giorno dell'evento, telefono ecc..., poi comunichi il sito web a i tuoi invitati o amici i quali si dovranno registare e nell'e-email d'ordine dovranno specificare il nome degli sposi e la data e il numero d'ordine che ti abbiamo attribuito.

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Come faccio a comunicare un codice del prodotto?

Per comunicare un codice di un prodotto
- scegli dal catalogo (es.idea regalo), entrando nelle varie tipologie e selezionando es.cornici,
- una volta scelto il prodotto, clicchi la foto
- a questo punto trascrivi codice es.0106 poi le varianti disponibili es.6l.13, avrai un codice di tipo "0106.6l.13". Ecco fatto, hai ordinato una cornice di misura interna 13x18.

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Come posso pagare?

Accettiamo pagamenti tramite PayPal, Bonifico Bancario, solo in alcuni casi Contrassegno. Sono tutti validi, come preferenza il Bonifico Bancario.

Prezzi di questo catalogo sono comprensivi di IVA ?

Si, i prezzi praticati su questo catalogo sono tutti già comprensivi di IVA.

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Se ordino tramite sito internet, posso ritirare la merce nel punto vendita?

Si, poi ritirare la merce nel negozio a Firenze in Via Palazzo dei Diavoli N 62 (zona isolotto); è però necessario avvertire la ditta il giorno del ritiro e comunicare il numero d'ordine.

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In negozio come si può pagare?

Nel negozio si può pagare in contanti o Bancomat.

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Come posso annullare un ordine effettuato ?
 
Per annulare un ordine basta comunicarlo il prima possibile in uno dei seguenti modi: via e-mail a oppure telefonare al servizio clienti dal Lunedì al venerdi dalle 9.30-12:00 e dalle 15:30-19:00  al numero telefonico e fax 055-700505, indicando il numero identificativo dell'ordine in questione.

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Come gestire un reclamo ?
 
Per problemi, reclami, informazioni o comunicazioni di qualsiasi genere, potete scrivere un messaggio al responsabile della ditta a oppure telefonare al servizio clienti dal Martedi  al Venerdi dalle 9.30 alle 12:00 e dalle 15:30 alle 19:00 eSabato 9,00-12,30 al numero telefonico-fax 055-700505

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Posso avere una fattura?

Si,al momento dell'ordine invia tramite e-mail tutti i tuoi dati, oppure un fax allo 055-700505

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Cosa significa nella descrizione "specificare il colore all'momento dell'ordine"?

Nel nostro catalogo ci sono prodotti forniti con colore, materiale ecc.. diversi, quindi occorre specificare nell'e-mail (esempio il colore rosa) quello che preferisci.

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Se una foto ha due prodotti che variano per colore ecc., il prezzo è cadauno?
 
Si,il prezzo è cadauno.

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Posso avere un prodotto con colore o dimensioni ecc.. diversi?

Si, se il prodotto  ha delle varianti, clicci sulla foto e una volta entrato potrai vedere se il prodotto è fornito in varie misure, colore ecc... A questo punto scegli quello che desideri e invi l'ordine.

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C'è in minimo d'ordine?

Da noi non c'è un minimo d'ordine,potete acqistare anche un solo articolo, ma tieni presente che le spese di spedizione per articoli sotto ? 100,00 sono di ? 10,00

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Modalità e costi di spedizione?

I costi di spedizione e le tipologie possono variare per vari fattori, quali il peso,la capienza ad esempio Poste Italiane o Corrieri,contrassegno ecc... possono qindi variare da ? 0,00 a ? 15,00. Per il servizio Contrassegno,(che non è previsto,ma solo in rari casi con accetazione della Ditta) alla somma va aggiunto da 5,00 a 10,00 Euro. Comunque sarà comunicato prima  dell'accettazione dell'ordine i costi. Per valori supreiori a ?.500,00 la spesa di trasporto potrà variare a seconda del corrire che accetterà oggetti del sudetto importo,in ogni caso verrà comunicata al Cliente .

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E' possibile ottenere uno sconto per acquisti di oggetti in quantità, anche se siamo acquirenti privati?

Lo sconto per quantitativo verrà valutato dall'ufficio vendite al momento della conferma dell'ordine

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Ho un negozio e vorrei diventare rivenditore, come devo fare?

Occorre comunicare i propri dati aziendali completi, senza obbligo di acquisto, inviandoli per e-mail a o per fax al numero 055 700505, includendo la licenza di vendita o la visura camerale.

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Come posso accedere ai prezzi rivenditore?

Una volta che avremo potuto registrare i vostri riferimenti come rivenditori sulla base della licenza di vendita o iscrizione alla camera di commercio, i prezzi che potrete consultare sul sito saranno quelli per rivenditore, con esclusione dell'IVA

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Quali sono le modalità di pagamento per i rivenditori?

Piesse accetta solo la forma "bonifico bancario"; per altri tipi di pagamento è necessario telefonare allo 055 700505 o inviare un e-mail con il tipo di pagamento desiderato. Avrete immediata risposta se potremo soddisfare le vostre esigenze

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